50、使用天翼宽带客户端上网过程中经常出现断线？ 答：可能有以下原因 1、一般情况是由于传输线路质量不好，易出现杂波干扰数据通讯，请换个地方试试，客户端主界面上会提示网络信号强度 2、天线接触不良，请检查天线是否正常 3、信号较弱，由于信号衰减易形成断线，请换个地方试试，客户端主界面上会提示网络信号强度

51、我更换了上网卡，如何安装新的驱动？ 答：有两种方式： 1、您可以使用购买上网卡时自带的驱动安装程序自行安装。 2、您可以通过天翼宽带下载含数据卡驱动的客户端重新安装。 注：您必须使用符合中国电信标准并通过中国电信认证的上网卡。

52、如何卸载我电脑上已经安装的上网卡驱动？ 答：您可以通过卸载客户端时将“保留上网卡驱动”前面的勾去掉，卸载客户端完成的同时可以对上网卡驱动删除。

53、我的客户端运行时电脑无法休眠 答：可能是由于上网卡底层驱动占用内存，建议把客户端关闭后再进行休眠。

54、如何判断已有的其它 PPPoE 拨号软件已经卸载干净？ 答：完全卸载旧的拨号软件需要检查两个地方： 1、查看硬件列表里面是否有这些拨号软件虚拟的网卡（ Enternet 和 WinPoET 会有），如果有的话，需要手工把这些虚拟的网卡删除； 2、在网络连接属性里面检查是否有这些拨号软件的 PPPoE 协议，如果有的话，可以手工删除这些协议。

55、什么是PIN码？ 答：PIN码是UIM卡的个人识别密码。如果未经使用者修改，运营商设置的原始密码是1234。如果启用PIN码保护，那么每次启动客户端后就要输入4位数PIN码，PIN码是可以修改的，用来保护自己的UIM卡不被他人使用。需要注意的是，如果输入三次PIN码错误，便会自动锁卡，并提示输入PUK码解锁，这个时候已经接近了危险的边缘，因此，如果擅自修改了PIN码，一定要牢记。

56、什么是PUK码？ 答：PUK码由8位数字组成，用户无法更改的。当手机PIN码被锁，并提示输入PUK码时，输入正确的PUK码即可解锁。

57、如何启用和禁止PIN码保护功能 答：通过客户端设置的PIN码管理中启用PIN码保护或禁止PIN码保护，用户启用或禁用PIN码保护功能，使用该两项功能的时候，要输入当前PIN码。

58、如何知道我UIM卡的PIN码和PUK码？ 答：初始PIN码为1234，当您UIM卡被锁死后，请致电中国电信客服，查询相应的PUK码。

59、启用了PIN码保护功能，有什么作用？ 答：启用了PIN码保护，您必须在启动客户端时输入正确的PIN码，才能使用CDMA上网和CDMA应用。启用PIN码保护，能够保护您的UIM卡不被人盗用。

60、如何使用PIN码修改功能？ 答：通过客户端设置的PIN码管理中的PIN码修改功能，可以修改PIN码，修改时需要先输入当前PIN码，并输入两次完全一样的新PIN码。

61、如何使用PIN码验证功能？ 答：通过客户端设置的PIN码管理中的PIN码验证功能，输入PIN码，验证PIN码是否正确。

62、如何使用PUK码解锁功能？ 答：当您的UIM卡被PIN码锁住（连续三次输入PIN码错误），您可以通过客户端设置的PIN码管理中的PUK解锁功能，输入正确的PUK码进行解锁，同时设定新的PIN码，注意，PUK码10次错误输入将彻底锁住UIM卡。

63、为什么PIN正确，但还是不能用？ 答：可能是因为您已连续输入三次错误的PIN码，UIM卡被锁了，通过客户端设置的PIN码管理中的PUK解锁功能，输入正确的PUK码解锁。

64、为什么PUK码正确，但是不能解锁？ 答：可能是因为您已连续输入10次错误的PUK码，UIM卡被彻底锁了，请您联系10000电信客服人员，更换新的UIM卡。

65、PUK码都不能解锁该怎么办？ 答：没有办法，UIM卡已经彻底锁死，请您联系电信客服人员，更换新的UIM卡。

66、为什么PUK码管理的所有选项都是灰色的，不能操作？ 答：可能是没有正确插入配备好的上网卡，把插入好UIM卡的上网卡正确接入PC。