2008年下半年，中国电信一如既往地积极响应政府和广大农村市场客户需求，充分发挥在通信基础设施领域的资源优势和信息化建设中的主力军作用，以信息化应用服务促进农村经济的发展，为农村市场各类客户创造更大价值，助力构建信息新农村。
    作为推进农村信息化建设的主力军，中国电信始终致力于农村信息基础设施建设和农村信息技术服务，积极与政府各部委合作，在人力、技术等方面持续向农村倾斜。加快推进农村基础网络建设，实施“全业务信息服务”计划。推动农村乡镇电信基础通信能力的提升，加大农村通信基础设施的投资建设力度，充分利用现有的固话网络和移动网络资源，在有条件的省公司率先实施光进铜退策略。结合CDMA网资源整合，推进“村通工程”在广大农村地区的网络覆盖，提高电信业务在农村市场的普及率。截至08年底，“村通工程”和“千乡万村”信息化示范工程均取得良好成效，已实现行政村村村通电话，并逐步向自然村延伸；大部分乡镇覆盖了宽带互联网；建成的农村信息服务站点正发挥着信息集散中心的作用，带动了农村的信息应用。在服务农村信息化的过程中，中国电信改变农村渠道单一发展的统包模式，与社会各方展开合作，根据农村客户需求，通过电话、短信、互联网、黄页号簿以及综合信息服务站点等多种手段，结合商务领航、号码百事通向农村市场延伸，以各种适合农村市场的信息应用产品，为农村客户提供综合信息服务，形成了以互联网网站、信息服务热线、信息服务站点为一体的全方位农村综合信息服务体系。
    结合新形势下农村出现的土地流转、农民工权益保护、统筹城乡劳动力、农场质量安全等新趋势，中国电信紧扣政府新需求，在乡镇电子政务平台上新增农村土地资源信息发布和传播功能，促进农村土地流转的效率和效益，提高农民在农村土地上的投资回报率。此外，中国电信还将通过开发农村社会养老保险管理信息系统支持农村社会养老保险各业务领域向乡镇的延伸，实现对农保基金的收缴、运行的监测；依托号百资源，为农村劳动力提供就业培训、远程面试、劳务用工信息发布，共建农村劳动就业信息服务站；推广农产品安全鉴别系统，为农业主管部门提供农产品质量安全监管手段、为最终消费者安全食用农产品提供信息保障，提高我国整体农产品质量监管水平。

    （一）固定电话
    装移机平均时限：3天
    装机及时率：城市96.72%,农村97.40%
    移机及时率：城市95.6%, 农村95.78%
    障碍修复平均时限：城市7小时, 农村12小时
    障碍修复及时率：城市97.89%, 农村97.56%
    网络接通率：长途网络98.65%,本地网络98.21%
    计费差错率：<10-5
    （二）电话信息服务
    信息准确率：99.72%
    计费差错率：<10-5
    （三）分组交换业务
    预受理平均时限：一般用户2天
    　　　　　　　　集团用户1天
    装机平均时限：1天
    移机平均时限：2天
    障碍修复平均时限：2小时
    来去呼叫接通率：99.5%
    网络可用率：99.9%
    （四）帧中继业务
    预受理平均时限：一般用户1天
    　　　　　　　　集团用户2天
    装机平均时限：4天
    移机平均时限：3天
    障碍修复平均时限:2小时
    网络可用率：99.1%
    （五）数字数据业务
    预受理平均时限：一般用户1天
    　　　　　　　　集团用户2天
    装移机平均时限：2天
    障碍修复平均时限：2.3小时
    （六）互联网接入业务
    预受理平均时限：一般用户1.5天
    　　　　　　　　集团用户3天
    移机入网平均时限：2天
    装机入网平均时间:3天
    障碍修复平均时限：3.2小时
    接入服务器忙时接通率：99.52%
    本地用户接入认证平均响应时间4.65秒
    （七）租用电路
    预受理平均时限：1.3天
    电路开通平均时限：4天
    障碍修复平均时限：2小时
    （八）用户咨询投诉
    投诉处理平均时限：1.5个工作日
    投诉处理满意率：99.1%