14、天翼阅读产品的信息费有哪几种计费方式？
答：信息费的计费方式主要包括包月、按本、按章。1）按本：用户按整本书购买书籍、漫画等内容，购买后所有章节都可以阅读2）按章节：用户购买书籍内容的单个或多个章节，用户可以阅读该部分章节，但其他章节仍需要付费；3）专栏/专区包月：用户订购某个专栏/专区，用户阅读专栏/专区中的收费内容可享受折扣优惠或免费；
15、天翼阅读有哪些功能？
答：天翼阅读的功能主要有：在线阅读、下载阅读、搜索、书评、推荐与赠送等功能。
16、如何通过手机方式订购天翼阅读产品？
答：用户进入天翼阅读 wap 或客户端，选择自己需要的收费图书或专栏/专区，点击进入，当浏览未订购内容时会出现“订购”提示，用户选择“订购”后方可继续阅读。
17、如何取消天翼阅读订购的产品？
答：1）自助退订业务（WAP/客户端方式）2)营业厅退订（仅限专区/专栏包月）3)客服热线退订(含 10000 热线等。仅限专区/专栏包月)
18、天翼阅读 WAP、WEB 网址？
答： WAP 地址： ； WEB 地址： read.189.cn
19、如何通过短信方式获取 WAP 地址？
答：可发送“ 3101” 、 “ TYYD ”、“天翼阅读”或者“阅读”到 10001 获取。
20、如何通过短信方式获取客户端下载地址？
答：可发送“ 3102 ”、“ YDKHD ”或者“阅读客户端”到 10001 获取。除 BREW 软件应用平台外。
21、若用户阅读到好的书籍，可否推荐给自己的朋友，如何推荐？
答：可以，若遇到好看的书籍等内容，可通过推荐功能，输入电信手机号码，即可推荐。
22、天翼阅读客户端支持哪几种操作系统？
答：目前主要支持的操作系统有 window CE （简称“ WINCE ”）、 window mobile （简称“ WM ”）、android 及 BREW 软件应用平台。但是具体的手机型号仍需适配后才可使用客户端软件。
23、哪些手机可以使用天翼阅读的客户端软件？
答：LG KV50
24、客户端用户下载书籍后，会保存在哪里？
答：进入手机客户端，选择书架??下载，点击书籍后可选择离线或在线阅读。
25、天翼阅读客户端选择试读书籍后，若到收费的章节，是否有提示？
答：有的，若看到收费章节，系统会提示：“该书未订购，是否购买此书？
26、安装时，程序是安装在手机中还是内存卡？
答：根据手机性能，程序可以安装在手机或者内存卡上。
27、我退订了包月的业务，什么时候开始生效?
答：退定后立即生效，但是您定的业务可以使用至月底。
28、请帮用户查询手机订购了天翼阅读哪几项包月业务？
答：提供手机号码，帮助用户在 ISMP 平台查询。
29、我想咨询一下，我的手机是 motoXT800，通过网页下载安装适配 XT800 的天翼阅读客户端后，使用有问题。启动客户端后，运行一段时间会程序强行关闭，？这是怎么回事呢？
答：请向用户确定手机号码、手机型号、故障时间、故障现象、故障频率、屏幕提示、联系方式等信息，拨打 4008263114 向基地人员咨询，得到答复后再联系用户。
30、天语 E68 手机用户进入漫画频道，选择某一本漫画后，点击“下载”后，系统提示：“获取许可证失败，请稍候再试”
答：详细记录用户手机号码、手机型号、故障时间、故障现象、故障频率、屏幕提示、联系方式等信息，由当地１００００号通过ＣＲＭ工单将问题转到基地客服，处理完后再回复用户。
31、如何订购流媒体（原视讯新干线）业务？
答：除北京用户外，用户只需点击订制流媒体（原视讯新干线）业务的“确定”即可订购。北京用户需到营业厅办理流媒体（原视讯新干线）业务，申请流媒体（原视讯新干线）业务专用手机号。
32、什么是流媒体（原视讯新干线）？
答：“流媒体（原视讯新干线）”是中国电信基于CDMA开展的视频流媒体、移动办公等一系列准宽带无线数据业务。基于智能终端的“流媒体（原视讯新干线）”业务是由中国电信CDMA 1X 高速网络、U-Web业务平台丰富的内容应用和高性能的智能终端组成的。其终端功能相当于CDMA 1X手机、PDA、CDMA 1X上网卡的组合。业务功能是联通C网用户可以通过CDMA 1X网络即时收看电视节目。