答：A：是的，从2009年10月1日起您使用天翼手机均可享受全国接听免费优惠（不含台港澳地区）。我们将短信通知您。 或很抱歉，由于系统改造升级，您在11月1日后即可享受全国接听免费优惠。我们将短信通知您。 B：是的，您原有的套餐不需要变更，除免费接听范围扩大到全国（不含台港澳地区），其他都不变。       

111、我是我的e家/商务领航套餐的加装客户，可以享受享受全国接听免费优惠，是这样吗？需要变更套餐吗？

      答：A：是的，从2009年10月1日起您使用天翼手机均可享受全国接听免费优惠。我们将短信通知您。或很抱歉，由于系统改造升级，您在11月1日后即可享受全国接听免费优惠。我们将短信通知您。B：是的，您原有的套餐不需要变更，除免费接听范围扩大到全国（不含台港澳地区），其他都不变。       

112、我现在是畅聊（大众、无线宽带等套餐用户），如何才能享受全国接听免费？

      答：如您办理的套餐不涉及终端、话费等促销优惠限制，可以通过变更为天翼商旅、我的e家或商务领航套餐即可。如果您办理的套餐涉及终端、话费等促销优惠限制，可在不降低套餐门槛或不改变承诺消费的基础上，变更为商务领航、我的e家或天翼商旅套餐。（请各省公司补充原协议中对套餐更换的处理规则）       

113、我是原联通套餐用户，是否享受全国接听免费？

      答：原联通商旅套餐及其他不在上述开放范围内的客户，加入商务领航、我的e家或天翼商旅套餐后即可享受。       

114、全国范围内接听免费具体指什么？

      答：全国范围内接听免费是指您在全国范围内（不含台港澳地区）使用天翼手机接听电话免费，包括本地接听和漫游接听。       

115、我刚刚办理天翼商旅套餐，请问首月能够享受漫游接听免费优惠吗？

      请各省公司根据当地具体情况进行回答。（针对2009年10月1日新发展的天翼商旅用户，若套餐次月生效，入网当月的过渡期资费即应免收国内接听费用；若套餐当月生效，即从当月起享受全国接听免费。拨打费用各省根据当地具体情况进行回答。）       

116、我已经是你们的e6用户，手机本地接听现在就是免费的，听说你们10月1日起全国接听免费，怎么办理，有什么样的好处？

      答：从2009年10月1日起，您作为我的e家客户，接听免费范围将从本地升级为全国（不含台港澳地区），这项服务是默认开通的，以后您出差或者到外地旅游，使用天翼手机接听电话就不再花钱了。或很抱歉，由于系统改造升级，您在11月1日后即可享受全国接听免费优惠。我们将短信通知您，若您不需要此项优惠，可以拨打10000号退订。