四、关于使用
1、我的计算机更换了网卡后为什么瑞星网络版杀毒软件使用不正常了呢？
答：请注意您新更换的网卡的IP地址是否和前面的相同，如果不相同请进行更改。
2、网络版程序能杀引导型病毒吗？具体怎样处理引导型病毒？
答：网络版程序不杀引导型病毒，因为引导型病毒没有隔离区，一旦杀错了整个系统无法启动。所以建议在DOS下杀引导型病毒。
3、我打开控制台的管理窗口为什么有些用户的状态为未激活状态呢？
答：用户状态为未激活状态可能是因为该用户的计算机没有开启或者网络不畅通而导致的（或者与系统中心无法建立联系造成的）。
4、全网查杀病毒时，如果有的计算机未在线，那这台计算机会不会成为"漏网之鱼"，以致成为新的病毒源吗？
答：瑞星杀毒软件【网络版】的系统中心具备记忆功能，能够自动记住：全网查杀病毒的命令发出后，网络上的哪些计算机已经进行了查杀病毒，哪些计算机还未进行查杀病毒。一旦这些"漏网之鱼"登录网络，系统中心会马上发出查杀病毒的命令，对该机进行彻底查杀。以往，我们在使用单机版的杀毒软件时，如果遇到病毒大面积发作时，首先要把网络全部断开，而后一台一台的去杀毒，处理完毕后再连接到网络。这样做，且不说工作量有多大，很多情况下是"漏网之鱼"，进而全网又被感染。而瑞星杀毒软件【网络版】就完全能够解决这个难题，既减少了工作量，又提高了网络的可靠性。
5、 如果控制台没有运行，那么我能否知道在此期间，整个网络有无病毒？
答：瑞星杀毒软件【网络版】具有自动记录的功能，即使控制台没有运行，网络的一举一动都会记录在案，这样有几个好处：
1）、网络上病毒的全部情况都会记录。
2）、可以及时找到网络上的病毒源。
6、对于网络版用户怎样获得用户ID号？
答：请在购买软件后一周内，认真填写"用户注册卡"并邮寄到瑞星公司技术服务部进行登记注册（注：不能在瑞星网站注册！）。注册后的产品才会得到唯一合法使用该套产品的"产品授权书"，其中包括用于从瑞星网站下载升级的"用户ID号"。
7、系统中心的安装条件有什么特别的要求？
答：系统中心的安装条件有：
A)全天候开机：为确保正常实现系统中心所有功能，安装系统中心的计算机应该在有效工作期内保持全天候的开机状态。
B)可方便上网：瑞星杀毒软件【企业版】具有自身更新、自动升级的功能，为保证此功能的顺利实现，系统中心所在服务器应能接入互联网。
C) 建议把系统中心安装在域控制器上。（系统中心不要求一定安装在域控制器上，请用户在安装瑞星杀毒软件时考虑现有网络中的资源分配。）
8、软盘引导时无法进入杀毒程序？
答：软盘物理损坏或者是软盘的加密点丢失。请和瑞星公司联系换盘事宜。