媒介融合背景下传统电视与新媒体的整合营销策略

时间:2012-10-07 23:44来源:网络整理 作者:采集侠 点击:

  2005年开始,国内传统媒体的自我变革可谓是此起彼伏。上海文广新闻传媒集团先后成立了“东方宽频”、“百视通”、“文广互动”、“东方龙”四家新媒体公司,分别运营宽频门户网站、IPTV、数字电视、移动多媒体业务,在全国率先建立了立体多元的媒体产业格局;紧随其后,中央电视台对原有网络资源进行整合,成立了“央视国际网络有限公司”,统一管理和运营央视的网络、手机电视等新媒体资源;而凤凰卫视也对凤凰网进行改组,成立了“凤凰新媒体”,其后又与中国移动进行合作,通过互联网和移动通信网向大陆用户拓展其节目内容和服务……是什么原因促使国内传媒巨头纷纷向新媒体领域进军?传统媒体在进行资源整合的同时应当采取哪些营销策略?

  一、传统电视的危机

  四年来,互联网、IPTV、手机电视等基于信息网络和数字技术的新媒体形态层出不穷,它们拥有交互式的传播方式、专业化的传播内容以及数据存储的高质量和大容量,极大地满足了受众活动和受众需求。这种媒体表现形式的多样化,对传统电视的优势地位带来了巨大冲击,使得媒介市场格局逐渐由单一媒体垄断转化为多种媒体并存发展,如果说这种格局转变的根源来自信息接收渠道的多样化和受众需求的个性化,那么这一转变的结果便是受众的分化即传统电视受众注意力的严重稀释。[1]

  根据法国电信Orange的调查数据显示,20岁左右的年轻人与出生于上个世纪60—70年代的群体相比较,每周收看电视的时间急剧下降。传统媒体的注意力资源正在被新媒体加速分化,年轻受众群体正逐渐成为新媒体的拥趸。一些电视工作者抱怨电视台费心费力做一个节目,其收入还不如短信互动收入多。正如达文波特所言,“在新的经济下,注意力本身就是财产,金钱将与注意力一起流动”,[2]面对新媒体所带来的注意力和广告收入的相继转移,已习惯聚光灯下生存的传统电视从来没有显得如此尴尬。

  问题的关键在于,传统电视媒体是否会在这种受众的分化浪潮中束手无策?出于这样一种疑问,我们不得不重新审视受众的分化过程。在传统电视时代,地理特征、人口统计特征是常用的市场细分变量,我们往往根据这些变量来确定受众群体的变化。然而,“随着市场的发展,分化的程度日益加深,碎片化的趋势越来越显著,局限于传统指标划分受众已经不能适应市场的需要,将态度、行为等能够体现生活方式的各个方面结合在一起才能更加全面地把握受众。”[3]在这样一个多元化时代,我们并不能简单地断定传统电视的受众群体一定会分裂或减少,它会随着新媒体对人们生活方式的影响发生时间或空间上的位移。比如,受众可以根据相同的兴趣,通过网络流媒体以直播或点播的方式欣赏到电视台的节目。传统电视的受众没有发生质的变化,他们只是在新的媒体平台上实现了重新聚合,而正是这种重聚,将成为媒介融合的受众基础。

  二、媒介融合的趋势

  自从1978年尼葛洛庞帝提出媒介融合(Convergence)的概念,人们开始从融合的角度来关注传播形态的发展。当下,媒介融合呈现出诸多全新的特质,信息技术的发展产生了许多新的媒介传输平台,传播方式和内容可以在不同媒体之间进行互动,最终导致各类媒体边缘淡化并相互渗透融合,形成共同发展之势。

  首先,媒介融合是技术上的融合。媒介融合根本的和直接的诱因是数字技术的成熟,新一代数字技术、广播技术、信息技术的飞速发展成为媒介融合的直接推动力。网络电视、IPTV、手机电视、卫星移动电视等新媒体不断崛起,与传统电视一道呈现出丰富的融合特征,传统媒介间、行业间的界限被轻而易举地打破。以IPTV为例,随着视频压缩技术和流媒体传输技术的快速发展,传统的电视节目可以通过高速互联网实现直播、点播以及时移播出,最大限度地满足受众的观看需求。由于IPTV可以通过电视机和计算机两种终端观看,我们已经很难将其划归于单一的广电业还是信息业范畴。

  其次,媒介融合是内容上的融合。数字化使各媒体产品有了共同的平台基础,这给媒体产品的整合带来了便利。各个媒体的内容可以更加方便地实现相互嵌入,并根据各个媒体的传播特点和受众的需求进行重组和分装,市场中将出现更为多样化的版本和更为丰富的内容,以满足受众个性化的需求。

  再次,媒介融合还是产业上的融合。一些电视媒体企图通过单一的“视频+网站+手机”的形式实现数字化转型,把媒介融合简单地理解为电视节目的数字化,等同于多媒体叠加和电视节目的多向发布。实质上,以新媒体为核心的数字化平台建设并不是传统电视的附属品,而是推动媒体发展的革命性力量,它必将消除广播电视业、娱乐业、信息产业以及家电制造业的传统产业壁垒,使众多关联产业共同融合发展。

  从长远看,媒介融合更应是媒介形态、结构、流程以及传播方式的全方位融合,媒介之间通过优势互补实现功能的融合和相互渗透。正是这种多层次、多向度的媒介融合态势,为传统电视媒体改变自我、寻求新发展提供了机遇,它们纷纷抛弃既有的基于单一产业的营销方式,开始探索新的盈利模式和营销战略,以期获取更大的市场空间。

  三、传统电视的营销通路——整合营销传播策略分析

  “纵观中国电视传媒营销观念的变迁,无论是先前‘频道细分’的‘差异化营销’,还是后来‘内容为王’的‘品牌营销’,强调的都是电视节目内容本身,仍然属于以产品为中心的传统营销范畴。”[4]然而,进入媒介融合时代,广告商已不满足于这种传统的营销方式,他们普遍追求覆盖面更广、触达更精准、效率更高的营销,希望通过多元化整合媒介达到自身的营销目的,整合营销传播成为电视传媒发展的通路。

  整合营销传播理论(IMC)是一种实战性极强的操作性理论,它主张以消费者为核心重组资源,以统一的品牌传播形象为统领,综合使用各种传播方式传递一致的产品信息,实现与消费者的双向沟通,以有效地达到广告传播和产品行销的目的。整合营销传播的范畴非常广阔,既包括企业内部资源的整合和外部资源的整合,也包括营销手段的整合和媒体的整合。我们这里着重讨论后者,即传统电视媒体应当采取何种营销策略,通过与新媒体的整合更好地开拓市场,重新聚合受众的注意力资源。

  1.打造品牌平台

  品牌经济已经在世界范围内成为一种强势经济和主导经济,品牌力就是影响力。当前我国媒体的同质竞争日趋激烈,频道和节目之间存在形象近似、相互干扰的普遍问题;同时,新技术的高速发展与媒介融合使得信息呈现爆炸性增长趋势,受众对媒介内容的接触点更加广泛和多元。在这种复杂的环境中如何树立统一清晰的品牌形象,成为整合营销传播的第一要义。

  以上海文广集团的“第一财经”为例,它最早是由上海电视台财经频道和东方广播电台的财经频率合并而成的一个品牌。为了增强核心竞争力,“第一财经”以品牌统领产业链,搭建起包括广播、电视、报纸、网站在内的四大媒体平台,并积极涉足财经数据产品提供和财经公关服务领域。通过跨媒体、跨行业的经营,“第一财经”实现了人力资源与信息资源的共享,逐渐成为一个成功的财经资讯和财经服务供应商。

  由此可见,整合营销首先要启动品牌,品牌策略是整合营销策略的核心。传统电视媒体拥有强大的品牌资源优势,通过媒介融合能够扩大其品牌内涵,提升品牌效益,而处在上升期的新媒体也急需构建品牌来提升知名度、培养忠实受众。2006年久游网和东方卫视共同推动的“久游网——舞林大会”在全国的热播,不仅使得久游网旗下的“劲舞团”和“超级舞者”成为时下最热的休闲网络游戏,更是使其1.43亿的网络游戏用户通过各种形式参与到《舞林大会》中,其在上海地区17%的收视率直逼央视春节晚会。新旧媒体在各自媒介市场中的优势互补,可以打造一个更具影响力和竞争力的品牌平台,从而拉动整个产业链,为资源的再度延伸和效益最大化创造条件。
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