1.首先要注意发现问题.要经常及时的打电话费用清单.至于不提供清单打印的网络商就根本不必用了.清单注意保存,保留证据.
　　　　
　　　　2.发送0000到18601,可以查看有无开通梦网业务
　　　　　　发送0000到18602,可以查看有无开通WAP业务(这个业务具体是什么我也不清楚)
　　　　　　发送0000到18603,可以查看有无开通彩信业务
　　　　　　
　　　　　注意:不知道发送以上信息是需要收信息费用的.具体价格不详.
　　　　
　　　　3.查询余额免费电话:1380013800
　　　　
　　　　4.如果是属于地感地带的卡,按照他们自己客服人员的说法是这类卡本身就带业务定制的,不需要的话要自己去取消.所以,用这类卡的朋友要注意了.
　　　　
　　　　5.发现问题.打1860投诉,并要求索赔.(其他的方法包括,12315,信息产业部,中移动网站,本人是通过1860索赔的,所以只能提供这方面的经验)
　　　　
　　　　6.第一次投诉,他们会强烈的说,这个业务就是你自己申请的.当你强调说不可能时,他们又会说可能手机不在你手上,或者你朋友帮你申请之类的.请相信我,他们这只是拖词(工程流程之内的).当你自己确定你的确没有申请过时,你的态度要强硬.告诉他们,要追究到底.
　　　　这时他们会缓和语气,说可能是SP公司的事业吧.我们和他们联系一下.你要明确表明,要48小时之内得到答复,因为这是你们移动的承诺(以下所有的投诉,他们会找借口拖时间,但你如果想要回自己的钱,就要态度坚决的每个投诉的步骤都要在四十八小时之内得到答复.不然就会不了了之.这是本人的切身经历.)
　　　　
　　　　5.移动可能会要求说,给你SP公司的电话,让你自己和他们联系.这坚决不能同意.因为你是用的移动网络,钱也是移动扣走的,作为客户,没必要同第三方打交道.
　　　　
　　　　6.有时可能会有SP公司的人员直接给你打电话,让你留固定电话联系之类的,千万不能留下.联系电话就是本机.当然SP公司的客服态度就不如移动的,在语气上能分辨出来.他会很强硬的说,不退.不如管他.到了你原来设想的时间以后,继续打电话给1860.
　　　　
　　　　7.记住1860的客服工号.有条件的情况通话尽量录音.
　　　　
　　　　8.要求双倍赔偿,当然你不提,移动是乐于只退还你的原来的钱的,并美其名妙是为了提高客服满意度之类的.
　　　　
　　　　9.对于赔偿,我想各位都应该主张.让他们骗钱抢钱的成本加大,压力加大.受损失的人可能会少一些.
　　　　
　　　　10.任何退费都是会用短信通知到你手上的.最高为十元每次.
　　　　
　　　　11.当月取消的业务定制,仍然会有下个月产生一次收费.
　　　　
　　　　先总结这么些,索赔时态度要强硬.据理力争.
　　　　
　　　　别的网络公司不太清楚.如果我是用的中移动的.
　　　　其中一张卡退回66元,别一张卡退回26元.
　　　　经验有限,欢迎有人写出类似索贴经验,作个明明白白的消费者.
　　　　不要因为钱少就不去主张自己的权力.那些会让更多的人受损失.
　　　　
　　　　补充
　　　　移动客服是能查到最近三个月的费用的.
　　　　
　　　　本机打1860查询,不需要输入密码的.(因为1860基本上是能推就推退.会用这个借口挡一时忘记密码的客户.那你就告诉他,是本机打的根本不需要输密码)
　　　　
　　
　　

作者：dsffsdf　回复日期：2006-05-23 12:35:15　 

　　谢谢楼上 我现想告移动 有没大连的律师跟我联系下 大连移动的受害者们咱们联名告移动吧

作者：缘了就是完了　回复日期：2006-05-23 12:38:35　 

　　现在这些东西完全没有透明度，怎么收费的完全是他们说了算。

作者：dsffsdf　回复日期：2006-05-23 16:43:05　 

　　作者：缘了就是完了　回复日期：2006-5-23　12:38:35　
　　　　现在这些东西完全没有透明度,怎么收费的完全是他们说了算。
　　
　　
　　对 如果手机跟硬盘一样有记忆功能就好了 历史操作都能查到
　　
　　
　　

作者：xiejinbuail　回复日期：2010-04-21 21:23:54　 

　　费用名称 自付费（元） 代他人付费（元） 由他人付费（元）
　　 一、月基本费
　　 1、月租费 6.60 0.00 0.00
　　 2、套餐费 0.00 7.80 0.00
　　 3、国内畅游套餐费 10.00 0.00 0.00
　　 二、通信费
　　 1、本地通话费 27.82 3.10 0.00
　　 2、本地国内长途费 18.60 5.00 0.00
　　 三、增值业务费
　　 1、来电显示功能费 3.80 7.60 0.00
　　 2、来电提醒包月功能费 2.00 2.00 0.00
　　 3、短信通信费 14.90 0.70 0.00
　　 4、移动数据通信费 121.98 0.00 0.00
　　 5、梦网短信通信费 2.00 0.00 0.00
　　 6、彩铃功能费 3.20 0.00 0.00
　　 7、彩信套餐费 5.00 0.00 0.00
　　 8、手机杂志移动气象站包月费 3.00 0.00 0.00
　　 9、无线音乐俱乐部会费 5.00 0.00 0.00
　　 10、歌曲下载信息费 3.50 0.00 0.00
　　 四、代收费
　　 1、业务推广通道(10658035) 2.00 0.00 0.00
　　 2、无线首发彩铃 4.20 0.00 0.00
　　合计（元） 233.60 26.20 0.00
　　
　　尊敬的全球通客户，全球通品牌追求：进取、成功、品味。您从2010年04月01日起的实时话费总额为259.8元，其中 自付费为233.6元， 代他人付费26.2元。 当前帐户总余额为91.86元 ，其中本月通用可用余额为91.86元 。 月租费、套餐费、功能费按日分摊收取，月末补差；套餐包月费月初一次性收取。
　　
　　注：您若对移动通信记录、通信费和梦网业务记录、代收信息费等有异议，请在上述事项产生之日起五个月内向移动公司提出，逾期视为无异议。
　　

作者：miu02008　回复日期：2010-04-22 16:51:25